本故事采用倒叙手法叙述，历经五个星期，涉及人员繁琐，请大家耐心阅读，谢谢~~~3月21日（星期六）我们一家四口（爸、妈、先生和我）来到了位于茂名南路近淮海路（国泰电影院隔壁）的男士西服定制店——SAM’S TAILOR，这已经是我们第五次来了，不是因为他家技术特别好而让我们频频光顾，却正是因为技术太差所以让我们来了第五次。故事还是从头说起吧，这样大家既可以比较全面地了解一下情况，也可以多了解一下这家店铺及与沪上知名的西服定制店W.W.CHAN&SONS的关系。
首先我想先说一下西服店的背景和一些内部的组织管理架构，这样大家看的时候可以方便一些，也不至于看得云里雾里，因为我也是好不容易才把这些关系搞清楚的。
涉及店家:W.W.CHAN&SONS（茂名南路店）、SAM’S TAILOR
涉及人员：请看组织架构图
前言：在2月份的时候，，原本我只打算买现成的西装，不过看了很多MM提到了定制西服这个概念，我也就顺便潜水了一小下，发现定制并不需要投入相当多的时间和精力，所以我决定潜水学习，看看哪家比较好。无意之中看到了有MM提到了SAM’S TAILOR，我用google搜索了一下，跳出了相关的介绍，并发现了一则新闻，说什么上海排名第一位W.W.CHAN&SONS，第二位SAM’S TAILOR等等。另外还看到有MM介绍说两家店其实是一家店，前者走高端路线，后者走低段路线。
第一场：2月21日（星期六）我们一家四口来到了目的地，从我们去的方向上来看W.W.CHAN&SONS比SAM’S TAILOR更靠近淮海路，所以就先走入了W.W.CHAN&SONS，进入店内发现W.W.CHAN&SONS和SAM’S TAILOR店铺是相通的，里面陈列的布料也是通用的，没有前者或是后者专用的说法。年长的张老先生接待了我们，他向我们作了大概的介绍，总结下来的宗旨就是W.W.CHAN&SONS的价位比较高、西服是全手工制作的；SAM’S TAILOR的价位偏低一点，西装是半手工制作的，并且可以赠送3件衬衫和多1条西裤，两者就是这样的区别，其他都一样，老板也是同一个人。
因为考虑到先生西装利用率还是比较高的，就决定做两套，但是从实惠和方便的角度来说还是选择了SAM’S TAILOR，毕竟这样可以再多6件衬衫和2条裤子；爸爸因为有肚子，所以选择了全手工的W.W.CHAN&SONS，这样可以做得更贴身一点（这点是张师傅建议的，因为妈妈原来也会做衣服，所以对做工的手法还是了解的，也同意这点）。
随即，我们进入了挑选面料的阶段，爸爸选择的面料品牌是Ermenegildo Zegna的，一套西装的价格为9000不到一点点，我当时觉得如果还要做衬衫的话，还不如到SAM’S TAILOR做，这样衬衫的问题也就解决了，但是张师傅说Zegna的面料到SAM’S TAILOR做，有点太浪费了，所以综合了我爸的肚子和面料的品牌，最后还是坚定了在W.W.CHAN&SONS做，（补充一点，一套西装的定制价格是根据你所选的面料来决定的，不会再有另外的做工之类的报价了，所有的价格都已经划入了面料吊牌的价格中了）；我先生选的面料不是Zegna的，所以也无所谓了，就在SAM’S TAILOR做了。
接着就进入了量尺寸的阶段和选择款式的阶段。当天，由于SAM’S TAILOR的试身师傅（也是香港人，戴眼镜的，有点瘌痢头）也正好没空，所以我先生虽然选择在SAM’S TAILOR做，但是尺寸是还是由W.W.CHAN&SON的试身师傅（翁师傅）量的（也是帮我爸爸量尺寸的师傅）。
第二场：2月28日（星期六）满心欢喜地又来到了目的地，今天是第一次试身，感觉有点小兴奋，毕竟花了那么多的钞票，总希望看到物有所值的效果。老爸和先生同时进行的，我就在两家店铺内来回不停地穿梭着看。老爸的裤子上身效果就非常不错，不愧是一流的手工呀，存在的问题也只是按照定制常理所存在的诸如长短之类的问题罢了。
可是，先生那边，裤子的那个惨样简直无法形容，现在真后悔当时没有把每一次试身的照片拍下来，也好留个证据，在这里提醒订制衣服的同学们，一定要随身携带相机，出了问题也好有个证据。裤子问题多多，例如屁股后面一点样子都没有，得到的解释是太大了，可以改，改好了就没有问题了；裤子吊档，得到的解释是因为先生的小腿是突出来的，如果怎么怎么样，那么腿就不能弯了（请忽略那些我听不懂的专业术语）或者就是这个还没有做好，等做好了就不会这样子了或者就是这个没有大问题的，熨斗熨一下就好了等等，妈妈已经对这套衣服没有什么信心了，因为在我们家边上的裁缝店里做出来的裤子第一次试样也不至于会成这个样子，况且熨斗熨一下确实可以暂时改变布料的伸缩性，但是等到衣服下了水晾干之后还是恢复原样的，好的做工不能依靠外界方法暂时呈现好的成品吧。西装只是试了个轮廓，袖筒还未装上去，问题还是有的，但是不至于像裤子那么雷人罢了。西装马甲肩部的做工就像狗啃一样，随便哪件地摊货也不至于如此。
好吧，改吧，毕竟是第一次试身，就要求人家完美那太苛刻了，况且人家品牌存在总有一定的道理吧，应该不会太差劲，我只能这样安慰自己了。可是，两家店铺除了西装是全手工和半手工的区别之外什么都是一样的，为什么做出来的衣服效果会截然不同呢？我有点忐忑不安了。
第三场：3月7日（星期六）今天是第二次试身了，裤子基本已经完工，西装的袖子也已经弄上了。爸爸那套依然那么的完美，看着就像是在欣赏一件艺术品，这个钱我觉得砸了值了，当然每个人的标准和价值观念不一样，呵呵，请忽略我的小陶醉。
先生的那套，哼哼，依然是那么的糟糕，裤子还是老问题，只是比第一次略微改小了一点点而已，还是大，其他的问题依然存在，没有实质性的改善。西装的袖子也装上去了，也是太大。一开始试，试身师傅（眼镜男，也是个香港人，不过国语水平不怎么高）还不承认，但最后招架不住了，换了个所谓是SAM’S TAILOR专门接待VIP客人的经理（就是架构图内所写的“香港人”）来负责我们的试身的。西装马甲依然狗啃，程度比上次的要好一点。香港人最后也承认了这个是他们存在的问题，大家注意了，这个是他们从头至尾唯一承认过的错误，因为太明显不过了就是做工的技术问题了，连我这个外行都看明白了，但是他居然让我忽略这种小细节，说什么看西装先要看整体，然后哪个细节不满意再慢慢改。裤子都做成那样了，不知道为什么还算是小细节？马甲弄得像狗啃，为什么也算是小细节，？难道不知道这种手工制作的就是细节决定成败吗？！最后，这个经理跟我说再多试一次，下次来的时候不做成成品，仍然作为试身，天哪，那个口气貌似多给了我们一次机会似的，要知道是我在克制自己，让自己多给他们一次改正的机会啊。好吧，继续改吧。
第四场：3月14日（星期六）今天爸爸很顺利地拿到了成品，非常帅气，直接付清了余款，送了一条领带。
先生这边，今天多给试一次，但是仍然是那付鬼样子，原来那个眼睛男试身师傅已经退居二线，招呼别的顾客去了，估计是招架不住出现那么多问题的裤子了，由上周那个香港人继续接待，这个香港人过于好些，关键的一点他说话面带笑容，所以一开始会让你感觉不错，觉得这个香港人态度真好呀，慢慢地会发现他是个笑面虎，很“搓克的”。裤子的问题仍然没有解决，真不明白这个做裤子的师傅难道就是新手吗？根据量身的尺寸做出来的裤子每次都像是担惊受怕怕做小，只能今天弄掉一点，明天弄掉一点。其他问题依然全部存在，例如马甲的左肩膀不狗啃了，由肩膀依然狗啃等等。唉，问题太多了。鉴于那个经理态度还不错，好吧，继续改。
第五场：3月21日（星期六）今天，特地去取了现金，准备把先生那试了并改了3次的西装等衣物拿回来（另外，爸爸准备在W.W.CHAN&SON再做衬衫）。先生的裤子一上身，还是一塌糊涂，唯一的区别就是比上次又小了一点，可是仍然不合身。特别一说的是，今天试身的师傅又换了，换成了负责在W.W.CHAN&SONS试身的板刷头师傅，前面几次出现问题的时候，让那边的师傅到SAM’S TAILOR来帮忙一下，人家都不肯的，他们两边其实分得很清楚的，今天不知怎么的，能把那边的师傅弄过来帮忙了，估计这个香港男也没有办法解决的。香港男大概猜测我们比较相信W.W.CHAN&SONS的试身师傅，所以把他弄来给我们试身了，但是我们相信的是真正的手艺，而不是到底是那边的师傅。
说一下荒唐的事情吧，大家都知道男同志的门襟是非常重要的部位，裤子样子好不好主要是看裤型和门襟门。今天裤子的门襟远看是平的，近看门襟的右面居然有个褶子，可以掰开来的，像个盖子一样，得到的解释是因为该裤子是短裤裆且男同志的生殖器分为偏左或偏右可导致这个情况的产生，我第一次听到有这种说法。照这种说法，平时买的成品裤子一条都不能穿了，因为成品裤子可没有区分生殖器的左右问题。定制裤子倒是做出新问题来了嘛，问及为什么模特身上的裤子没有相应的情况？得到的答案是，因为模特身上没有生殖器。后来，妈妈定睛一看，就是裤裆里裁剪布料一边多一边少了，可是他们就是死不承认，硬说是没有问题的。后来这个板刷头师傅回到W.W.CHAN&SONS给别人试身的时候，我就仔细盯着人家看了一下，人家也是短裆裤，没有那个褶子的，随即我就问他了：这条是不是短档裤，为什么人家没有的？问了3遍，那个师傅一声不吭。哼，总不见的那个顾客是太监咯。太荒唐了。也难为他了，打工不容易啊。不过很后来很后来的时候，板刷头的师傅问板刷头了，那裤子到底是否存在问题，板刷头起先支支吾吾的，后来才勉强说了句“”，同学们，这么贵的裤子竟然的得到的评价仅仅是“还过得去”而已，如果是地摊货，那么我无话可说，可是这个可是有点名气的定制点啊。后来又在他师傅的追问之下，才说出“确实是有问题的”。不过师徒两人的对话，我没有说给那个香港人听，以免让人家以后不好共事。
因为是一套西装有2条裤子（1条是送的），所以那个香港男别开前面的问题不说，又让先生去试另外一条，不试不知道，一试吓一跳，问题比刚才一条还要多，妈妈说其实就是第一次试身的那条裤子，估计做工出现问题，后来重新做了，想等后来一条做好了，根据这条来再来改的。
事情发展到现在这种状况，我已经完全没有耐心了，跟香港男说了，这个我不能接受了，要求退单。那个香港男始终不承认他们是存在问题的，就是一味地要求让他们改，还强调他们付出了时间，所以我们也应该竭尽全力地配合他们，天哪！这个属于什么论调，貌似他们付出时间做衣服是送给我的，而不是买卖双方一手付钱、一手提供服务的关系了。好吧，在跟这个完全不讲道理的香港人身上，我不想再浪费我的任何时间和精力了，我跟他们陈老板直接对话。巧合的是，那天他们老板不在店内，那我就让他打电话请示，既然自己做不了主，那就请示老板看这件事情怎么解决咯。这个香港人就是百般阻挠，不给打电话，一会儿说2点多老板回来，让我们等。当我就从12点半开始等到1点多的时候，再次跟他确认老板2点多是否一定会来，此时得到的答案却是：不一定，说不定今天就不来了。我的火呀，一下子蹿了上来，这算什么呀，为什么做人要做成这样子，这不是存心刁难嘛。然后，我就表示
号码不能给，我可以理解，那么麻烦你打过去，让我们跟老板直接对话一次。这个香港男死活不肯。又不是
，需要层层审批，就是个天天蹲点的零售店老板罢了。没想到啊没想到，这个香港人最后居然说老板做不了主，他比老板大，老板都要听他的。俄~~~这个是什么逻辑，我们都闷掉了。）
回到W.W.CHAN&SONS内，开始询问两家店的内部管理组织架构，得到的解释是老板就一个，两家店经营、试身、结算互不交涉和干涉，而且表明事情是在SAM’S TAILOR发生的，W.W.CHAN&SONS的店员不能打电话给老板的，一边不肯碰烫手山芋、一边放刁，把顾客陷入了两难的境地。接待张先生最后给了个建议，把我们的电话留下来，等老板来了之后打给我们，但是不保证老板什么时候回来。我们的西服是等着用的，要是他们老板出国了，那岂不是我还要等他老板回国了才能继续处理这个问题？！荒谬。妈妈原本打算接受这个建议的，但是我觉得事情越拖越被动，我们不但被耽误了时间和精力，连后续的其他事情也要被延误了，所以我觉得今天是一定要解决这个问题的。SAM’S TAILOR的这个香港人态度已经极其恶劣和嚣张了，但是脸上还是笑嘻嘻的，这就是我说他为什么是笑面虎的关系了，后来还听说这个香港人很坏很坏的。既然他放刁，那我也不必做君子了，只要有人进来询问，我就告诉他们关于SAM’S TAILOR的做工问题，如实相告，免得再有人上当，毕竟大家赚钱不容易，结一次婚也不容易。他们介绍的时候都用两个卖点向你介绍，一个就是面料都是意大利或是英国进口的，另外一个就是送3件衬衫和1条裤子，别说这个附加条件真的很诱人。真的是一分价钱一分货，我当初觉得这样也挺好的，西装手工和半手工的没多大区别嘛，所以就上了这条贼船，没想到换来这个后果，两套西服坐下来也不便宜13000多呢，简直是打了水漂。（我给大家顺带解释一下，他们会告诉你衬衫是价值700元的，其实零做衬上的价格为738元/件，做两件送一件，这个又是什么概念呢，就是700*2/3=衬衫实际价格=467元/件。送给你的衬衫料子只能从738的里面选，1000元的料子是不能选的。）一直折腾到3点半，店铺里面一个生意也没有了，那个香港人还是希望我们配合他们改裤子，否则他们的损失就太大了。从头至尾没有一句抱歉，没有一点内疚，从头至尾有的只是客户应该如何如何的理念，还说我们是在挑毛病。真是好笑，如果我要挑毛病耍无赖，那我爸爸选择贵的做工时，怎么不挑毛病呢。再说，没有毛病，我能找得出毛病来嘛。一会儿又说，我第一次试身的时候就说不要了，如果不要，为什么我们还要连续来4次呢。一会儿又说我们感到自己面料选错了，所以故意不要了。同学们，这种香港奸商，简直是胡搅蛮缠！！！
我气坏了，不愿意再看到这个笑面虎的嘴脸了，随即就坐在了W.W.CHAN&SONS店铺内，要求张先生帮我联系老板，原因是我作为顾客，分不清楚你们两家店内部的管理组织架构，我只知道我进来的时候，是张先生接待我的，不能出了问题才说自己是W.W.CHAN&SONS的，SAM’S TAILOR的业务和自己没有关系，现在我的问题没人能够解决，我只能回到原点，当初谁接待我的谁就必须帮我协调解决这个问题，不能扯皮吧。这个时候已经是下午3点半了，如果有客人进来，他们就招呼客人，没有客人就在那边就磨时间。大概到了4点半，我们依然被晾在边上，忍无可忍，无需再忍。干脆只能采取站在门口的办法，有人推门进来，我就说不营业了。别说，这样的效果真好，张先生比原来卖力多了，不一会儿张先生就告诉我老板打过电话给那个香港男了，给的答复是同意退款，但是不接受我们在W.W.CHAN&SONS中的任何下单。我们顿时很气愤，这个算什么解决方法。我看在同一个老板的份上，才决定那边退单之后，换到这边重做的，搭进去的时间、精力、出租车费已经不计较了。现在这个老板倒好，也干脆放刁了。第一感觉告诉我肯定是那个香港笑面虎没有如实汇报，肯定乱说了什么，导致了他们老板认为我们是故意来搅和的，谁会吃饱饭每个星期来一次啊，坚持了5个星期来搅和。我立马提出一定要和老板直接对话，为什么顾客向老板反映问题会这么困难呢？为什么呢？怕暴露出什么问题呢？这下连张先生也不出声音了，没办法，我只能打114查询新闻热线的电话了，这个时候已经5点多了，既然都不愿意解决，那么我们弱势的消费者只能求助于媒体来帮忙了。打完查询电话之后，我最后跟张先生作了一次沟通，要么我们通过媒体解决，让消费者都了解一下你们的品牌和服务，要么让我直接跟老板通电话。效果真好，一会儿老板又来电话了，让我听电话。人大概都有先入为主的想法的，不知道那个笑面虎给他吃过什么药了，处处维护笑面虎，而且想不通为什么一开始做那么便宜的，现在可以接受那么贵的。滑稽，难不成中国大陆人只选择配做便宜的、可以有赠送的西服嘛，真是狗眼看人低。老板一开始还是坚持用原来的料子重新做裤子，做到满意为止，但是我没有同意，如果一开始就发现是有问题的，提出重新做，那么我可能会接受并且给一次机会，但是浪费了我1个月的时间后且在不承认自己存在技术问题并把我们晾了了一下午的情况下，我是不愿意再承担1个月的风险了。老板最后同意了我在W.W.CHAN&SONS重新做，但是让我先做一套，不要再一次做两套了。
这里再说几句，在几星期试身过程中，我也一直在观察别人试身的情况，只看到一个人的裤子效果是OK的，其他N个人都跟我先生的情况是一样的，不知道是那个OK的人不正常，还是N个人不正常。当有人提出和我们一样的问题的时候，他们给的解释都是一样的，有些是小夫妻俩个人自己去的，不懂做衣服的，就被他们唬弄过去了。为什么那么多人的身材都有问题？还是原本技术就存在问题呢？如果技术存在问题，那么所谓的裁剪、制作两家是不分的说法又如何解释呢？
故事讲完了，给大家点警示吧。如果有同学要去做西服，还有什么想了解的话，可以问我，非常乐意告诉大家，毕竟同样的弯路不希望有人再走了。 友情提示：通常进入W.W.CHAN&SONS的顾客，如果表示价格贵了，不太能接受的话，他们就会把你引到SAM’S TAILOR，另外再告诉你有赠送的活动，很多客户就会选择在SAM’S TAILOR做了。其实在W.W.CHAN&SONS也可以作价格便宜的，关键就是你选的料子价格，普通的进口料子一般在6000出头，所以如果你能够承受这个价格的话，那么真的没有必要到SAM’S TAILOR去享受那个3件衬衫和1条裤子的活动，羊毛出在羊身上。如果你要到SAM’S TAILOR去做的话，那么就准备好花钱买彩票吧，我相信觉得做得好的顾客肯定是存在的，否则他老早关门了，对吧。或者，干脆去买成品，也比那个摸彩票要踏实。
